🦄 IMPACTFUL UX PRACTICES

Mục tiêu B1 + B2

• HV xem xét được vị trí, vai trò của UX trong bức tranh lớn của tổ chức, công ty hiện tại. Không ảo tưởng là UX quá quan trọng, nhưng cũng không tự ti là mình chẳng đóng góp được gì. “Know thyself”.

• HV phân tích được sản phẩm công ty đang xây dựng nằm ở chặng đường nào (Product Lifecycle), và từ đó, bạn sẽ xác định giá trị UX mang lại đáp ứng đúng nguồn lực, vừa đủ với nhu cầu của giai đoạn hiện tại: Micro + Meso + Macro Levels.

Mục tiêu B3 + B4

• HV thực hiện UX Audit để biết được điểm mạnh cần phát huy. Và đối với điểm yếu, xác định điều gì không chỉnh sửa sẽ dẫn đến hậu quả, từ đó bạn mới đề xuất định hướng khắc phục phù hợp với hành vi người dùng: Micro Level.

• HV hiểu được những lệch lạc của việc đi theo trào lưu tâm lý học gán ghép bừa bãi. Staylab tập trung hướng dẫn bạn các ứng dụng của Khoa học hành vi (Behavioural Science).

Mục tiêu B5 + B6:

• Công ty không thường xuyên cung cấp nguồn lực để bạn có thể nghiên cứu người dùng. Đây là chuyện rất phổ biến, bạn không cần lo lắng. Bạn có thể tự mình thực hiện các phỏng vấn hiệu quả – vấn đề nằm ở kiến thức và kỹ năng giao tiếp và lấy thông tin của bạn: Guerrilla Research + Field Observation

• HV biết cách tìm kiếm và khai thác hiệu quả các sự cố trải nghiệm độc đáo – là cơ hội để bạn cải thiện trải nghiệm người dùng: Meso Level.

• Case Study hướng dẫn thực hành In-depth Interview + Usability Test (HV sẽ nghỉ 1 tuần để thực hành)

Mục tiêu B7 + B8:

• Để UX thật sự đi vào cuộc sống người dùng, không còn là việc cá nhân của người thực hành UX, mà bạn cần những sự hỗ trợ, đồng thuận từ các đội ngũ liên quan. Làm sao bạn có thể thuyết phục họ?

• HV biết cách sử dụng những phương pháp vừa-đủ-xài để thực hiện proposal và tổ chức các buổi họp hiệu quả, tạo ra hành động thiết thực cho cải tiến UX: Macro Level.

Mục tiêu B9 + B10:

• HV nắm vững các phương pháp tạo prototype tùy thuộc vào nguồn lực và thời gian của dự án. Biết chọn đúng UX Deliverables tùy đối tượng người duyệt sản phẩm: Lo-fi → Hi-fi Prototype.

• Một sự nghiệp thành công là khi bạn biết bạn có gì trong tay, bạn cần phải làm gì để tạo giá trị, và bạn xây dựng được feedback loop để cải thiện công việc của bạn. Tuần này bạn sẽ được theo dõi cách thực hành thường xuyên về UX mà không sách vở, article nào nói bạn biết cả: UX Career Path.

Capstone Project là BTCK lớn được xây dần từ 4 assignments của mỗi tuần. Mục tiêu của buổi tổng kết:

• HV áp dụng được những điều đã học để thực hành trực tiếp trên Dự án có thật, business có thật.

• HV được sử dụng đưa vào Portfolio cá nhân, và tự phát triển độ khó cho dự án để tạo Hồ sơ năng lực.